Условия доставки, возврата и обмена товара

Настоящий документ является неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте https://pupupum.ru, и определяет порядок доставки, возврата и обмена товаров, приобретаемых через интернет-магазин.
1. Доставка товара
1.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
1.2. Доступные способы доставки:

• курьерская служба (в том числе партнёры, такие как CDEK, Достависта);
• самовывоз из пункта выдачи заказов;
• почтовая доставка (Почта России и другие операторы).

1.3. Стоимость и сроки доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от региона и выбранного способа доставки.
1.4. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент передачи товара Покупателю или уполномоченному им лицу.
1.5. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения товара.
2. Проверка товара при получении
2.1. Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность и соответствие товара заказу в момент его получения.
2.2. Претензии по количеству, комплектации и внешним повреждениям товара после его получения не принимаются, за исключением скрытых дефектов, выявленных впоследствии.
3. Возврат и обмен товара надлежащего качества
3.1. В соответствии со статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения.
3.2. Возврат возможен при условии:

• сохранности товарного вида, упаковки, бирок и ярлыков;
• отсутствия следов использования;
• наличия документа, подтверждающего факт покупки (чек, квитанция, электронный заказ и др.).

3.3. Для оформления возврата Покупатель обязан направить запрос на электронную почту support@pupupum.ru.
Продавец в ответ предоставит инструкцию и адрес, по которому необходимо отправить товар.
3.4. Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивается Покупателем, если иное не установлено законодательством.
4. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
4.1. В случае обнаружения производственного брака или иного несоответствия, Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;
• устранение недостатков;
• возврат денежных средств.

4.2. Продавец вправе инициировать проверку качества или экспертизу возвращаемого товара.
Если товар окажется качественным, расходы на экспертизу и доставку несёт Покупатель.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращённого товара и подтверждения оснований для возврата.
5. Прочие условия
5.1. В случае отказа Покупателя от получения заказа без уважительных причин, Продавец вправе удержать понесённые расходы на доставку.
5.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность получения товара по вине Покупателя (ошибочный адрес, неявка, отказ от получения и т.п.).
5.3. Условия доставки и возврата могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда доступна по адресу:
https://pupupum.ru/delivery